Legal
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Cada evento define su propia política de cancelación, y la ves antes de inscribirte. Aquí están las reglas comunes a toda la plataforma y cómo se hace cada cosa.
En la página de cada evento y en tu cuenta aparece si el Organizador permite cancelar, hasta cuántos días antes y qué porcentaje del precio de la inscripción se devuelve. Si un evento no muestra política de cancelación, es que no admite cancelaciones voluntarias. Esa política la define y la cumple el Organizador; Race Dept. la hace visible y ejecuta las devoluciones de los pagos en línea.
Una inscripción cancelada libera el cupo y deja de ser válida: el pase y el número de corredor se anulan.
Cuando cancelas por decisión propia, el cargo por servicio de Race Dept. no se devuelve, porque el servicio (inscripción, folio, pase y gestión del pago) ya se prestó. Si el evento se cancela o cambia por causa del Organizador, se devuelve completo junto con la inscripción.
Es responsabilidad del Organizador informarte y ofrecerte el reembolso completo o la alternativa que elijas, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Te avisamos por correo y en tu cuenta en cuanto el Organizador nos lo notifica, y cuando el pago fue en línea gestionamos la devolución.
Dependen de cada Organizador. Muchos permiten cambiar de categoría o ceder tu lugar hasta cierta fecha; consulta la página del evento o escríbele desde tu cuenta. Los cambios de categoría con diferencia de precio se cobran o devuelven según corresponda.
Antes de disputar un cargo con tu banco, escríbenos a contacto@racedept.mx o contacta al Organizador desde tu cuenta: casi todo se resuelve en un día. Un contracargo sobre una inscripción válida puede cancelarla. Estas reglas forman parte de nuestros términos y condiciones.