Términos y condiciones

Race Dept. es una plataforma tecnológica que permite a organizadores publicar eventos deportivos, vender inscripciones, hacer el registro el día del evento y publicar resultados, y a corredores encontrar esos eventos e inscribirse.

Race Dept. no organiza los eventos. Cada evento lo realiza su Organizador, que es quien vende la inscripción y responde por la realización, seguridad, reglamento, premiación y cumplimiento de lo ofrecido. Race Dept. presta el servicio de intermediación tecnológica y, cuando pagas en línea, el procesamiento del pago a través de Stripe.

Para inscribirte no necesitas cuenta, pero con ella guardas tus inscripciones, tu pase y tus resultados. Debes proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta y de no compartir tu acceso.

Si eres menor de 18 años, tu madre, padre o tutor debe inscribirte y aceptar estos términos por ti; en el formulario pedimos sus datos.

Al inscribirte celebras un contrato con el Organizador del evento. Precio, categorías, cupos, fechas, reglamento y lo que incluye la inscripción los define el Organizador y aparecen en la página del evento antes de pagar.

• Tu lugar queda apartado al elegir cómo pagar. Con transferencia, OXXO o efectivo, el apartado dura tres días; si el pago no llega, el cupo se libera.
• La inscripción se confirma cuando el pago se acredita: al instante con tarjeta, en cuanto llega tu transferencia SPEI, al pagar la ficha con OXXO, o cuando el Organizador registra tu pago en efectivo.
• El folio, el número de corredor y el pase son personales. Cambios de participante o de categoría dependen de la política del Organizador.
• Los datos que capturas de un participante deben ser correctos: se usan para el dorsal, los resultados y, en una emergencia, para contactar a quien indicaste.

Los precios se muestran en pesos mexicanos con impuestos incluidos. Además del precio del Organizador, Race Dept. puede cobrar un cargo por servicio por cada compra, que ves desglosado con su monto antes de pagar, desde la página del evento. Cuando el Organizador elige un precio todo incluido, el cargo ya viene dentro del precio y no se suma nada más.

El cargo por servicio es el mismo sin importar cómo pagues: nunca cobramos una comisión por usar tarjeta, OXXO o transferencia. Ningún producto o servicio adicional viene preseleccionado.

Los pagos con tarjeta, transferencia SPEI y OXXO los procesa Stripe Payments. Race Dept. nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta. La CLABE y la referencia de una transferencia, igual que la ficha de OXXO, son únicas para tu orden y tienen vencimiento; un pago que llega después de vencer el apartado se devuelve si ya no hay lugar.

Con efectivo en la entrega de kits, el pago lo recibe directamente el Organizador, que es quien lo registra en la plataforma. Guarda tu comprobante hasta ver tu inscripción confirmada.

Cada evento tiene su propia política de cancelación, visible en la página del evento y en tu cuenta. Las reglas generales, cómo solicitar una cancelación y cómo se devuelve el dinero están en nuestra política de cancelaciones y reembolsos, que forma parte de estos términos.

Si el Organizador cancela, pospone o cambia sustancialmente un evento, es su responsabilidad informarte y ofrecerte el reembolso o la alternativa que corresponda conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Race Dept. te avisa por los medios que registraste y, cuando el pago fue en línea, facilita las devoluciones.

Participar en un evento deportivo implica riesgos. Al inscribirte declaras que conoces esos riesgos, que estás en condiciones de participar y que aceptas el reglamento y los documentos que el Organizador te pida el día del evento. Race Dept. no es responsable de lesiones, daños o pérdidas ocurridos durante el evento.

Para publicar eventos, el Organizador debe pasar la verificación de Race Dept. (datos fiscales, responsable e identificación) y, para cobrar en línea, dar de alta su cuenta en Stripe. Al usar la plataforma, el Organizador se obliga a:

• Proporcionar información veraz sobre su organización y sobre cada evento, y mantenerla actualizada.
• Realizar el evento en los términos ofrecidos y atender a los participantes conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluidas cancelaciones, reembolsos y facturas cuando se soliciten.
• Registrar con oportunidad los pagos recibidos en efectivo, y no cobrar comisiones distintas según el método de pago.
• Usar los datos personales de los participantes solo para operar su evento, conforme al aviso de privacidad, y protegerlos.
• Responder por contracargos, disputas y devoluciones de los pagos de sus eventos.

Race Dept. deposita los pagos en línea en la cuenta bancaria que el Organizador registró en Stripe, conforme al calendario de Stripe, y retiene únicamente el cargo por servicio. Race Dept. puede suspender una organización que incumpla estos términos o la ley, avisándole por correo.

No puedes usar Race Dept. para actividades ilegales, para suplantar a otra persona u organización, para extraer datos de la plataforma ni para interferir con su funcionamiento.

La marca Race Dept., el diseño y el software son propiedad de Race Dept.. El cartel, logotipo y textos de cada evento son del Organizador, que nos autoriza a mostrarlos en la plataforma, en la app y en los correos y pases relacionados con su evento.

Trabajamos para que la plataforma funcione siempre, pero no podemos garantizar que esté disponible sin interrupciones. En la medida en que la ley lo permite, la responsabilidad de Race Dept. frente a un usuario por el uso de la plataforma se limita al monto del cargo por servicio que ese usuario haya pagado en la compra de que se trate.

Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor ni la responsabilidad del Organizador por su evento.

Tratamos tus datos conforme a nuestro aviso de privacidad, que explica qué recabamos, para qué, con quién lo compartimos y cómo ejercer tus derechos.

Podemos actualizar estos términos; la fecha de la última versión aparece arriba y los cambios importantes se avisan en la plataforma. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor o a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco.

Dudas o aclaraciones: contacto@racedept.mx.